“160”人工电话信息服务：由信息台的话务员通过终端检索为用户提供语音形式的各类查询服务。用户可根据需要，重点询问某个问题。 如查询的问题在信息库里没有，话务员将经过后台查询后将结果通知客户，对客户所需信息进行详细讲解，客户听不清的问题可以反复询问。还可以请相应的专家开设不同的分台，客户可同专家直接通话。查询异地160信息时，用户仍然只拨通当地160号码，由当地160台话务员直接进入异地160台查询并答复用户，实现全国信息共享。

“168”自动电话信息服务：是指客户通过电话机拨打特定号码查询所需信息的声讯服务。“168”电话声讯服务由计算机控制，利用计算机提供丰富有趣的节目。24小时提供服务。“168”计算机控制能保持良好的服务态度，准确记录，万无一失。

“166”语音信箱：语音信箱很象邮政信箱或您家里的信箱，可用来接收他人给你的留言。不同的是，语音信箱通过电话拨号和话机按键对语音处理设备进行操作，存取流言。语音信箱可以并保存给你的留言，您也可以打电话进入您的语音信箱收听留言。您的语音信箱有一个信箱号码，留言人只要打通这个号码就可给你留言。信箱还有一个密码，可以用它防止别人打开您的信箱窃听留言。