——电子信箱，又称电子邮政，简称E-Mail，它是通过电信网实现各类信件和文件的传送、接收、存储、投送，为用户提供方便的信息交换业务。
——电子信箱是利用与电信网联通的计算机系统的存储和处理能力，各用户提供能存取、传递电文、信函、传真、语音、图像等种种类型的信息。实现“信箱对信箱”和“存储、转发和提取”为基本内容的通信。
——每个用户都有一个自己专用的电子信箱，通信的过程就是把信件传送到对方的电子信箱中，收信的用户使用自己信箱的密码开启信箱提取信件。广义的电子信箱系统，不仅是传送文件或信件，还包括传真、语音、图像、数据等各种类型的数字信息。公用电子信箱系统是在电话网和公用分组数据网上加设了一种智能设备，因此电子信箱业务属于一种智能业务。
