中国公用电子信箱系统利用分组交换网的通信平台，向分组网、电话网和用户电报网上所有用户提供电子信箱服务。用户通过CHINAMAIL可以与国外的电子信箱用户互通电子邮件，如分组网上的计算机终端。

电子信箱的系统功能

1传真投递：信箱用户的数据信息经系统转换为传真信息，可发往公众电话网上的三类传真机用户。

2用户电报投送：信箱用户经用户电报接口电路、通过代码转换，能收发来自用户电报网上的用户信件。

3直接拨号投送（DDD）：信箱用户的信息经系统处理后，通过带呼叫功能的调制解调器，单方向的向市话网上带有自动功能的用户终端设备 发送信息。

4网络直接投送：信箱用户的信息可以单方向的向分组网上的专线用户传送信息。

5远程PC机终端信箱功能：系统提供PC机信箱软件，使客户具有远程用户信箱功能。客户可在PC机上脱机编辑信件，然后联机发送到信箱系统处理。收信用户的PC机可通过信箱来检索所需的信件。

6布告栏功能：信箱用户可以读写布告栏。

7信件传送功能：通过电子信箱可以传送各种类型、的文件，如英文文件二进制文件和数据文件等。被发送的文件可以放在PC机硬盘上，也可以放在软盘上。

8多语言环境，可向信箱用户提供5种信箱语言（英、法、日、汉、阿拉伯语言）。

哪些用户可以使用电子信箱

分组网、电话网和用户电报网上所有用户均可申办使用。电话拨号进分组网得用户，可在全国漫游使用电子信箱。

用户只要有一台计算机、一个调制解调器和一条电话线，就具备了使用电子信箱的申办条件。